Fidelizar clientes é um aspecto fundamental para o sucesso do varejo. Clientes fiéis não só gastam mais, mas também trazem novos clientes por meio do boca a boca positivo. Por isso, criar uma estratégia de fidelidade bem-sucedida pode ajudar a aumentar o fluxo de pessoas que visitam sua loja e a retenção de clientes. Veja neste artigo como criar estratégias, dicas e exemplos para fidelizar clientes e aumentar o fluxo em suas lojas.

Conheça o seu público-alvo
Antes de criar uma estratégia de fidelidade, é importante conhecer o seu público-alvo. Quem são os seus clientes e o que eles valorizam? Quais são os dias e horários de maior fluxo? Quantas visitas ele faz por mês? Isso ajudará a criar uma estratégia que seja atraente e lucrativa.

Ofereça recompensas atraentes
Oferecer recompensas atraentes é uma maneira de incentivar os clientes a comprar mais e com mais frequência.  As recompensas podem ser em forma de descontos, cupons, brindes ou pontos de fidelidade que podem ser trocados por prêmios. É importante que as recompensas sejam valiosas o suficiente para que os clientes sintam que vale a pena serem fiéis à sua loja.

Personalize a experiência do cliente
A personalização da experiência do cliente é uma maneira eficaz de aumentar fidelizar clientes. Por exemplo, você pode enviar ofertas personalizadas com base no histórico de compras ou enviar descontos em aniversários dos clientes. Isso ajuda a criar um vínculo emocional com os clientes, aumentando a probabilidade de que eles continuem comprando na sua loja.

Crie um programa de indicação
Os clientes satisfeitos são ótimos para atrair novos clientes. Criar um programa de indicação é uma ótima maneira de incentivar seus clientes a indicarem amigos e familiares para a sua loja. Ofereça recompensas para os clientes que indicarem novos clientes e para os novos clientes que fizerem a primeira compra.

Comunique-se regularmente com seus clientes
Manter uma comunicação regular com os clientes é uma maneira de mantê-los informados sobre novas promoções, descontos e produtos. Envie e-mails ou mensagens de texto com informações relevantes e exclusivas para os clientes fiéis. Isso ajuda a aumentar a fidelidade do cliente e a manter a sua marca na mente dos clientes.

Criar uma estratégia de fidelidade eficaz é uma das maneiras mais eficazes de aumentar o fluxo de pessoas na loja. Conhecer seu público-alvo, oferecer recompensas atraentes, personalizar a experiência do cliente, criar um programa de indicação e manter uma comunicação regular com os clientes são algumas das estratégias que podem ajudá-lo a criar um programa de fidelidade bem-sucedido.

Fazendo isso, você conseguirá maximizar o relacionamento com seu cliente, reduzindo o intervalo entre as visitas em suas lojas, aumentando seu ticket médio de gastos e melhorando seu faturamento.

Para auxiliar sua empresa nesta estratégia para fidelizar clientes, existe o Intradata. Uma solução que além do monitorar e fazer a contagem do fluxo de clientes das lojas e ambientes, traz insights do perfil destes clientes – se é homem ou mulher, sua faixa etária e do seu comportamento: quantidade de visitas, intervalos entre as visitas, taxa de conversão, horas quentes e vários outros indicadores estratégicos que tornam a gestão e análise dos dados do varejo muito mais inteligente e assertiva.

Para mais detalhes, acesse esse link e conheça o contador de fluxo de pessoas Intradata.