Com a flexibilização das medidas da quarentena para as empresas e comércio, é importante aproveitar o fluxo crescente de pessoas nas lojas do varejo para aumentar as vendas e correr atrás do prejuízo acumulado na pandemia.

Separamos algumas dicas para serem aplicadas nas lojas:

1 – Siga os protocolos de segurança contra a Covid-19
É muito importante seguir as orientações das autoridades (municipais, estaduais e federais) e os protocolos de segurança contra a Covid-19, protegendo assim seus colaboradores e clientes.

Informar (no ambiente físico e redes sociais) e aplicar os protocolos que está realizando faz com que sua loja ou empresa seja vista com maior confiança pelos clientes. Além da comunicação e das medidas físicas como fornecimento de álcool gel, limite de clientes no ambiente e distanciamento, é muito importante o treinamento da equipe de vendas e atendimento para que sigam as orientações.

A higienização de produtos enviados aos clientes, assim como a limpeza periódica dos espaços e objetos compartilhados entre clientes (como canetas, mesas, cadeiras, cardápios, maçanetas, corrimãos, entre outros itens) e o uso de máscara dos colaboradores no atendimento é primordial.

2 – Aproveite para atualizar toda a equipe
Com o movimento ainda reduzido, aproveite o tempo livre para atualizar e treinar sua equipe de vendas, atendimento ou produção.

Revise processos, scripts, técnicas de venda e detalhes técnicos dos produtos que comercializa para deixar a equipe preparada para os clientes, oferecendo um melhor atendimento e com isso aumentar as vendas. Realize ações de motivação para que os colaboradores tenham foco e confiança neste retorno do público.

Uma equipe bem treinada, preparada e motivada consegue gerar mais vendas e maior ticket por compra. Assim, todos ganham: o cliente pelo atendimento e atenção, a equipe pelas vendas e a empresa pelo faturamento.

Com isso, fidelize os clientes que compraram durante a pandemia e conquiste novos, aumentando ainda mais sua base.

3 – Comunique-se: invista em marketing e publicidade
Existem muitos clientes com demandas e desejos acumulados a serem atendidos pelos seus produtos. Aproveite essa demanda e invista em marketing e publicidade.

Pode ser o momento ideal para uma consultoria de marketing, que irá ajudar no planejamento das ações de curto, médio e longo prazo desta reabertura do comércio e retomada da economia.

Com ou sem a consultoria, investir em publicidade é um dos principais pilares para se destacar e conquistar novos clientes, além de se manter na lembrança dos atuais compradores.

Separe uma verba do seu faturamento e anuncie onde seu público está presente para atrair e converter esses clientes. Além disso, realize parcerias e promoções dos seus produtos e invista em marketing digital e analise os resultados das suas ações e campanhas.

A análise dos resultados destas campanhas é um dos itens mais importantes para avaliar se o marketing está sendo bem realizado e, se não está, entender onde está o problema para corrigir, melhorar os resultados e investir melhor sua verba de publicidade.

4 – Conheça o fluxo de pessoas, comportamento e perfil do seu cliente com o Intradata

Para ajudar em todos os itens acima sugeridos, temos o Intradata, uma plataforma indispensável para marcas e lojas do varejo de qualquer segmento que reúne em um só local:

• Os dados do seu fluxo de clientes na loja, comportamento e perfil
• Taxa de conversão, vendas e eficiência da equipe comercial
• Indicativos de resultados das ações de marketing

Como um Google Analytics do mundo físico, o Intradata consegue trazer dados para gestores e gerentes das lojas indicadores como:

• Fluxo de pessoas nas lojas: saiba por dia, semana ou mês o movimento que seu ambiente possui, os melhores/piores dias e compare com outras unidades;
• Perfil dos clientes: saiba com 99,7% se seu público é homem ou mulher e sua faixa etária;
• Horários com maior e menor fluxo de pessoas: em conjunto com o indicador de fluxo de visitas, saiba as horas com maior/menor movimento e otimize suas equipes
• Resultados de marketing: analise se suas ações de marketing estão trazendo mais pessoas para sua loja e se este é seu público ideal.

Estes são apenas alguns dos indicadores que o Intradata oferece aos usuários e que ajudam diversas marcas a melhorar sua gestão e suas vendas no varejo por um investimento baixíssimo.

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