Produtos de qualidade e bons preços nem sempre são o suficiente para aumentar a conversão de vendas. Atendimento adequado também é um dos requisitos necessários para que os lucros do seu negócio cresçam.

E para oferecer um atendimento de alto padrão, é preciso capacitar os colaboradores, em especial, aqueles que entram em contato direto com o público, bem como definir maneiras de avaliar o seu desempenho.

Se você tem interesse no assunto e quer descobrir como analisar a eficiência da equipe de vendas da sua loja ou franquia continue com a leitura deste artigo e confira as informações e dicas presentes nos tópicos a seguir.

• Importância da gestão da equipe de vendas
• Como analisar a eficiência de vendas na sua loja ou franquia

Importância da gestão da equipe de vendas

Gerir as equipes de uma empresa é essencial para garantir o sucesso das operações. No caso da gestão da equipe de vendas, é ainda mais importante para aumentar a taxa de conversão, inclusive, em lojas e franquias, onde os vendedores tratam diretamente com o consumidor.

Isso quer dizer que os vendedores do seu negócio devem ser apropriadamente treinados para atender o público com assertividade. Da mesma forma, recomenda-se analisar a eficiência de vendas para melhorar os pontos falhos.

Afinal, a gestão de pessoal consiste também no monitoramento permanente em busca da melhoria constante, já que o comportamento de compra dos consumidores tende a mudar com o passar do tempo. Por sua vez, os vendedores devem se adaptar a essas mudanças para atingir as suas metas.

Nesse sentido, vale lembrar que o consumidor está cada vez mais exigente. Antes de realizar uma compra, ele costuma fazer perguntas e esclarecer dúvidas e a simples falta de conhecimento do atendente pode comprometer a venda.

Outro ponto importante é que para muitos segmentos de mercado a concorrência é grande. Portanto, se uma pessoa não fica satisfeita com o atendimento que recebe em uma loja, facilmente ela pode efetivar a compra em um estabelecimento concorrente.

Portanto, gerir a equipe de vendas não só garante o aumento da taxa de conversão como também ajuda a fidelizar clientes que ao estarem satisfeitos certamente voltarão a sua loja e até divulgarão a sua experiência a amigos e familiares.

Como analisar a eficiência de vendas na sua loja ou franquia

Além de investir na capacitação da equipe de vendas, existem outras maneiras de garantir o aumento da conversão da sua loja ou franquia. Entre elas, está a valorização dos colaboradores, seja com bons salários seja com ações que estimulem a sua produtividade, como ambientes de trabalho saudáveis.

Esse cuidado faz com que os vendedores se engajem mais em sua atividade, o que reflete na forma e na qualidade com que atendem o público. Outro jeito de tornar mais efetivo o trabalho executado pelos vendedores é conhecendo as peculiaridades do seu público.

Para tanto, existem os dispositivos de monitoramento de fluxo de pessoas, que contribuem imensamente com um melhor entendimento do perfil dos consumidores que frequentam a sua loja ou franquia.

Esses dispositivos contam o número de clientes que entram no estabelecimento, mostram o trajeto que fazem, quais as áreas que são mais e menos visitadas e fornecem dados a respeito de cada indivíduo, como gênero e idade, por exemplo, entre outras funcionalidades.

Com esse recurso, o lojista consegue fazer um tipo de o raio-X do seu negócio e averiguar falhas que devem ser resolvidas e mesmo aspectos que podem ser melhorados para tornar o seu estabelecimento mais atrativo para o público. E, por consequência, aumentar as vendas e a fidelização.

Além disso, com os dados referentes ao fluxo de clientes, consegue-se analisar a eficiência da equipe de vendas. Isso é possível porque o dispositivo também mostra o percentual de conversão dos indivíduos que entraram na sua loja. Ou seja, dos que visitaram o local, quantos realizaram uma compra.

A partir de então, se torna muito mais simples descobrir como melhorar o desempenho dos colaboradores. Da mesma forma, você pode corrigir certos aspectos do treinamento da equipe e obter insights sobre como as tarefas devem ser desempenhadas.

Assim, a gestão da equipe de vendas se torna mais assertiva a medida que os colaboradores se tornam mais eficientes. Seja atendendo todos os clientes com qualidade mesmo com uma equipe reduzida, seja com a redução do tempo de espera, mais um fator essencial para evitar a perda de vendas.

Outra vantagem é a possibilidade de comparar equipes entre unidades para analisar o que está diferente entre elas. Uma solução com todas essas funções é o dispositivo de contagem de pessoas da Intradata, que conta com demais funcionalidades.

Entre elas, mostrar o trajeto do consumidor na loja, indicar a frequência de visitas que ele realiza no estabelecimento, o que costuma comprar e muito mais. Com essa solução você consegue guiar a sua equipe de vendas para que ela atinja suas metas com sucesso.

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