Essa é uma das principais perguntas que todo vendedor gostaria de saber: por que o cliente entrou na loja e não comprou nada? Mais que apenas informar ao gerente o motivo – geralmente genérico ou influenciar na taxa de conversão de vendas da loja, a venda que não aconteceu pode ser muito valiosa para os gestores de vendas e marketing analisarem e corrigirem para que isso ocorra cada vez menos.

Mas como é possível fazer essa análise? Sobre quais dados ela deve ser baseada?

A partir de uma série de indicadores, é possível aos gerentes e gestores analisarem diversos dados e a partir deles conseguirem insights para evitar que a venda não seja perdida e aumentar a taxa de conversão da loja.

Abaixo temos alguns exemplos de indicadores e os insights que eles podem oferecer:

1 – Indicador de fluxo de visitas: a partir deste indicador que fornece o número de visitas diárias, semanais, quinzenais e mensais, além dos horários de maior e menor movimento, é possível analisar se o número de pessoas na equipe de vendas/caixas está sendo suficiente para atender todos os clientes, sem deixar de atender uma parte deles, fazendo com que vendas sejam perdidas.

2 – Indicador de perfil: este indicador fornece dados do perfil de seus visitantes – se é homem, mulher e faixa etária. Com esses dados, é possível analisar se o público que visita a loja está de acordo com o cliente ideal e se também ações e campanhas de marketing estão atingindo e levando o público alvo correto para o ambiente, ajudando e facilitando que alterações nas campanhas sejam feitas de forma mais rápida e proativa.

3 – Indicador de vendas: com ele, é possível aos gerentes e gestores avaliarem se a taxa de conversão da loja está dentro dos padrões e também comparar com outras lojas do mesmo grupo. Esse tipo de informação pode ajudar a detectar se as equipes estão bem treinadas e se outros ajustes relacionados devem ser feitos.

Os indicadores acima são apenas alguns dos que são fornecidos pelo Intradata. Analisados sozinhos ou em conjunto, ajudarão as empresas entenderem mais sobre seus clientes e seu comportamento, melhorando cada vez mais a experiência deles e suas vendas.

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